Pagamento e envio

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis na Girassólio são:

• PIX direto para a chave (essa versão do PIX possui desconto de 5%);
• Nuvem Pago: Para compras com cartão de crédito (é possível parcelar, com uma porcentagem de juros), cartão de débito, boleto bancário (é importante lembrar que podem levar até 3 dias úteis pra compensar o pagamento de boletos, portanto o prazo para início de produção é após a confirmação do pagamento) ou PIX pelo QR-CODE (essa versão do PIX não tem desconto).

Obs.: Alguns desses serviços podem exigir cadastro prévio do cliente antes de efetuar o pagamento da compra. Os dados bancários serão informados no processo da compra. Você receberá um e-mail confirmando que o pagamento do seu pedido foi aprovado.

Para compras via PIX direto para a chave: Os comprovantes de pagamento deverão ser enviados via e-mail para [email protected] junto com o número do seu pedido e somente após essa confirmação o pedido será alterado para "pago" e começará a ser produzido. Se atente a esse detalhe, muitas vezes não conseguimos identificar o pagamento sem o envio do comprovante por e-mail.

Pedidos com pagamento pendente: Os pedidos que estiverem em aberto terão 3 dias úteis para a realização do pagamento. Caso o pagamento não conste e o comprovante não seja enviado via e-mail, faremos o cancelamento do pedido, sendo necessária a realização de uma nova compra.

Envio e prazos

Prazo de produção dos produtos: até 12 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados). Esse prazo é máximo, mas seu pedido pode ser despachado antes do vencimento desse período.

Prazo de postagem e prazo dos correios: O prazo de postagem (de 12 dias úteis) começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento aprovado, uma vez que precisamos de dias completos para enviar a sua encomenda. O prazo dos Correios, escolhido por você na hora da compra, começa a ser contado depois do nosso prazo.

Podem sempre acontecer imprevistos influenciando no prazo da entrega. Nesses casos informamos via e-mail de cadastro, whatsapp e/ou em nossas redes sociais.

Formas de envio

As formas disponíveis de envio são:

Frete econômico (via Carta Comercial registrada)

• Produtos impressos e somente papel (não pode conter produtos com espiral, wire-o, clipes, charms e similares)
• Pacotes até 500g
• Valor fixo - R$15,00
• Rastreio simples: objeto postado >>> saiu para entrega ao destinatário
• Prazo entre 7 a 35 dias úteis

PAC

• Qualquer tipo de produto
• Pacotes até 30kg
• Valor varia de acordo com o destinatário
• Rastreio completo: Você verá mudanças de status em pontos importantes, como a saída para a entrega, a chegada ao centro de distribuição, ou a entrega realizada
• Prazo entre 5 a 10 dias úteis

SEDEX

• Qualquer tipo de produto
• Pacotes até 30kg
• Valor varia de acordo com o destinatário
• Rastreio super completo: oferece rastreamento mais detalhado e frequente, com atualizações em quase todas as movimentações da encomenda
• Prazo de, geralmente, entre 1 a 3 dias úteis

AGREGAR AO GIRASSÓLIO CLUB

Válido apenas para quem tem assinatura do Girassólio Club ATIVA.

• Produtos impressos e somente papel (não pode conter produtos com espiral, wire-o, clipes, charms e similares)
• Pacotes até 500g
• Frete grátis
• Rastreio simples: objeto postado >>> saiu para entrega ao destinatário
• Prazo entre 7 a 35 dias úteis

Pedidos com Frete Grátis serão enviados via PAC.

O cálculo do frete é feito antes da finalização de compra a partir do CEP informado. Salvo quando informado no site, o preço dos produtos não inclui o frete. O código de rastreamento é enviado para o seu e-mail de cadastro e adicionado ao seu pedido após a postagem.

Eventuais atrasos: Os Correios podem atrasar seu pacote devido a vários fatores como greves, acidentes, causas climáticas e etc. Caso seu produto demore mais do que o prazo estabelecido pelos Correios, entre em contato conosco que tomaremos as medidas cabíveis junto a empresa.

Em caso de extravio: Caso sua encomenda não chegue no prazo estipulado, entre em contato e iremos contatar os Correios e retornar seu contato. Caso seja confirmado o extravio você terá a opção de reembolso total ou a produção de um novo pedido.

Erros de endereço: Ao preencher seu endereço tenha atenção redobrada. Não nos responsabilizaremos por erros de preenchimento do endereço. Caso a entrega não seja efetuada por esse motivo, o pacote retornará para a Girassólio e será cobrado um novo frete para a realização de um novo envio.

Avarias no transporte: É de responsabilidade dos Correios que o seu pacote chegue às suas mãos em perfeito estado. Caso note que seu pacote está aberto, violado ou danificado, não aceite a entrega. Tire fotos do estado do pacote e entre em contato conosco imediatamente sobre o ocorrido e tomaremos as medidas cabíveis.

Dúvidas e/ou problemas com o seu pedido devem ser sanadas preferencialmente através do e-mail [email protected] ou pelo nosso whatsapp (75) 9 9800-1941.