Trocas e devoluções

Nosso maior desejo é que você tenha a melhor experiência de compra, portanto nos dispomos a resolver os eventuais problemas da melhor forma possível e de acordo com a lei e o código de defesa do consumidor.

Devolução/Desistência

Caso você receba o produto e opte por desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto esteja sem indícios de uso, acompanhado de tudo que foi enviado junto com ele. O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor será feita.

Troca

Se você deseja realizar uma troca basta enviar um e-mail para [email protected] explicando sua situação e informando por qual produto deseja efetuar a troca. Os fretes nesse caso serão por sua conta.

Importante: o produto não deve ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para que possamos efetuar a troca. Envie de volta na embalagem original. Assim que recebermos, analisaremos a possibilidade da troca e manteremos contato com você por e-mail ou outro meio de comunicação à combinar.

Reembolso/Cancelamento

Será feito em até 30 dias úteis após o recebimento do produto na loja e será pago conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão; Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário/PIX: a restituição será realizada através de depósito/PIX em conta do titular da compra com o mesmo CPF informado no pedido.